Alıcı memnuniyetini maksimum seviyede ulaşmak bir sorunletmenin devamlı olabilmesi midein vacip yegane bir koşuldur.ISO 9001 standardına usturuplu bir kalite idare sistemi sağlamak ve belgelendirmek, bir organizasyonun müşteri memnuniyetini çoğaltmak, verimliliği çoğaltmak ve uluslararası tanınırlığı tasarruf etmek için önemli